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Ihr Telefon-Coaching, das Telefontraining on-the-job
EMS bietet neben Telefontrainings auch ein gezieltes Telefoncoaching, d.h. ein Training on-the-job an.
Bei Ihrem Telefoncoaching werden Telefongespräche mitgehört und analysiert. In einem anschließenden Feedbackgespräch erhalten die Mitarbeiter konstruktives Feedback mit gezielten Verbesserungsvorschlägen
und Formulierungshilfen für zukünftige Situationen.
EMS empfiehlt das Telefon-Coaching auch im Rahmen eines Gesamtkonzeptes, d.h.
1.) Ein Telefontraining, welches speziell auf Ihr Unternehmen und den Aufgabenbereich zugeschnitten wird (mit der erfolgreichen EMS-Methode).
2.) Ermittlung/Analyse der Umsetzungserfolge, der weiteren Optimierungspotentiale und Teilnehmerfragen nach dem ersten Telefontraining.
3.) Zielgerichtetes Telefoncoaching, d.h. Telefontraining on-the-job mit individuellen Hinweisen und Verbesserungstipps für jeden Teilnehmer.
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