EMS Seminare:

Seminaranbieter für Telefontraining, Verkaufstraining, Führungstraining, Kommunikationstraining u.v.m            

Telefontraining für Telefonmarketing, Telefontraining für Telefonverkauf Telesales Kaltakquise / Telefonakquise

Die telefonische Akquisition, d.h. die telefonische Neukundengewinnung oder Terminierung ist eine der anspruchvollsten Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde überwinden und Sie vom Sekretariat mit dem qualifizierten Ansprechpartner verbunden werden und nur wenn Sie Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten motivierenden Worten überzeugen, haben Sie überhaupt die Chance einen Termin zu vereinbaren oder zu verkaufen. Auch das geschickte Analysieren und Ausräumen von Einwänden, das deutliche Herausstellen der Vorteile und der Einsatz von Abschlusstechniken bilden die Voraussetzung für Ihren Erfolg bei der Telefonakquise.

Ihr firmenindividuelles Telefontraining für Telefonakquise wird auf den Aufgabenbereich der Mitarbeiter Ihres Unternehmens und die Ziele der Telefonakquise zugeschnitten.
 

Beispiel aus den Inhalten des Telefontrainings für Telefonverkauf / Telemarketing:

• Erfolgsfaktor Motivation und Erfolgsdenken
• Die Einstellung auf Kundenbedürfnisse
• Die überzeugende Persönlichkeit im Verkauf
• Positives Denken und positives Auftreten am Telefon
• Die Vorbereitung des Akquistionsgesprächs
• Ohne klare Zielsetzung kein Erfolg / hohe Ziele = große Erfolge
• Informationssammlung und notwendige Vorabinfos
• Zielsetzung und Prioritäten festlegen
• Der Gesprächsleitfaden und notwendige Unterlagen
• Die erste Hürde: Wie Sie die Telefonzentrale und das Sekretariat geschickt für Ihre Ziele einsetzen
• Verkaufsrhetorik – wie ich meine Verkaufserfolge durch meine Sprache steigere
• Erfolgreiche Telefonakquisition
• Die motivative Gesprächseröffnung: Mit dem richtigen Einstieg das Interesse wecken
• Die optimale Präsentation des Unternehmens und der Leistungen
• Argumentations- und Überzeugungstechniken – die überzeugende Vorteil- und Nutzendarstellung im Telefongespräch
• Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
• Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Verkaufserfolg
• Mit richtigen Fragen das Gespräch führen und lenken
• Die methodische Bedarfsanalyse: Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
• Einwandbehandlung
• Einwand oder Vorwand
• Einwände geschickt ausräumen
• Kaufsignale erkennen, auf Kaufsignale richtig reagieren
• Abschlusstechniken im Telefongespräch

Was unsere Kunden zu dem Seminar Telefonmarketing sagen:

"Ein hervorragendes Seminarangebot mit hoher praktischer Orientierung zur individuellen Verbesserung
und Optimierung der einzelnen Teilnehmer im Telefonverkauf. Die durchweg einhellige Beurteilung der
Teilnehmer des Seminars lautete "ein spitzen Telefonseminar" und spricht damit für sich selbst."
 
Quartal Flife AG
Claudia Breitenberger-Cerny
Vorstand