Telefontraining in Baden-Württemberg

Wenn Sie ein hoch effizientes Telefontraining suchen, das speziell auf Ihre Ziele und den Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten ist, eine Weiterbildung, die einen schnellen Lernerfolg garantiert, dann sind wir Ihre besten Partner.

Wir haben uns seit vielen Jahren auf Schulungen rund um das Thema Telefontraining spezialisiert und die Methode kontinuierlich optimiert und verfeinert.

In unserem Angebot finden Sie zum Beispiel:

• Telefonseminare für Kundenservice, Beschwerdemanagement und Konfliktgespräche
• Telefontraining für Mitarbeiter in der Telefonzentrale, im Sekretariat oder in der Anwaltskanzlei
• Telefonschulungen für Mitarbeiter in der Buchhaltung mit dem Schwerpunkt: Mahngespräche, Inkasso von Außenständen
• Telefontrainings für Verkauf und Vertrieb: Telefonakquise oder aktiver Verkauf am Telefon.

Unsere Auftraggeber sind zum Beispiel in Stuttgart und Umgebung, in Pforzheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Mannheim, in Karlsruhe und am Bodensee.

Rufen Sie uns an, oder schicken Sie uns eine Mail. Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot für ein Telefontraining, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und den Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter!

EMS Seminare: Ihr Spezialist für Telefontraining!

E-Mail: ems@seminartrainer.de

Telefon: 0228 9107987

Die wichtigsten Seiten auf einen Blick:

• Überblick über Schwerpunkte und Telefontraining
• Unternehmensinformationen: der Seminaranbieter
• Das EMS Team: die Verkaufstrainer und Kommunikationstrainer
• Referenzen für Telefontrainings, Verkaufstrainings, Präsentationstrainings
• Übersicht über das Angebot von Inhouse-Seminaren
• Übersicht über offene Seminare, Seminarveranstaltungen und Termine für Telefontrainings
• Kontakt zu den Verkaufstrainern und Telefontrainer

Trainer-Tipp: Korrekte und vollständige Aufzeichnungen!

Im Telefonkontakt werden oft Sie Informationen und Wünsche an Kollegen oder Ihren Vorgesetzten weiterleiten. Damit diese korrekt und schnell bearbeitet werden können, kommt es darauf an, dass Sie alle Angaben vollständig festhalten.

Vollständige Aufzeichnungen erleichtern Ihren Kollegen oder Ihnen Ihre Arbeit!

Dies sind neben

• Name des Kunden
• Name des Unternehmens
• Telefonnummer für Rückrufe
• Der Grund des Anrufes
• Kundennummer
• (Faxnummer)
• (Anschrift)
• Datum und Uhrzeit des Anrufes

auch genaue Aufzeichnungen über die Wünsche des Kunden, die Bitte um Rückruf oder die Mitteilung, wann der Anrufer sich wieder meldet.

Wiederholen Sie Angaben wie Telefonnummern. Wiederholen Sie Telefonnummern so, (in den Zahlenblöcken) wie sie der Anrufer genannt hat.

Beispiel:

380 – 1 – 25
oder
3 – 8 -0 – 1 – 2 – 5

Checkliste Telefontraining
Testen Sie Ihre Kompetenz im Telefonkontakt!