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Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es erforderlich, aktiv neue Kunden zu gewinnen.
EMS unterstützt Sie mit einem praxisorientierten Telefontraining für Ihre Akquise, d.h. die telefonische
Neukundengewinnung!
Telefontraining / Seminar für Telefonakquisition, Telefonmarketing, Neukundengewinnung für Mitarbeiter im Telefonverkauf / Bereich Telesales
Die telefonische Neukundengewinnung ist die schwierigste Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde, das Sekretariat überwinden, nur wenn Sie Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten Aussagen
überzeugen, haben Sie überhaupt die Chance einen Termin zu vereinbaren, bzw. den gewünschten Abschluss zu erzielen. Auch das geschickte Analysieren von Vorwänden und Einwänden, die gezielte Vorteil- und
Nutzenargumentation und der Einsatz von Abschlusstechniken bilden die Grundlage für den Erfolg Ihres telefonischen Akquistionsgesprächs.
Seminarinhalte Telefonverkauf / Telemarketing
- Die positive Einstellung als Grundlage für den Erfolg: Selbstmotivation und Erfolgsdenken
- Die überzeugende Persönlichkeit im Telefon-Verkauf
- Positives Denken, positive Umgangsformen und positives Auftreten am Telefon
- Die Vorbereitung des Akquisegesprächs
- Zielssetzung und Zielerreichung
- Der Gesprächsleitfaden und notwendige Unterlagen
- Die erste Hürde: Wie Sie die Telefonzentrale und das Sekretariat geschickt für Ihre Ziele einsetzen
- Verkaufsrhetorik – wie ich meine Verkaufserfolge durch meine Sprache steigere
- Erfolgreiche Telefonakquisition
- Die motivative Gesprächseröffnung: Mit dem richtigen Einstieg das Interesse wecken
- Die optimale Präsentation des Unternehmens und der Leistungen
- Argumentations- und Überzeugungstechniken im Akquisitionsgespräch
- Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
- Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Verkaufserfolg
- Fragetechniken gezielt einsetzen, um das Gespräch zielgerichtet zu führen
- Die methodische Bedarfsanalyse: Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
- Einwand oder Vorwand
- Auf Einwände richtig reagieren / Einwände geschickt ausräumen
- Abschlusssignale erkennen und richtig darauf reagieren
- Abschlusstechniken im Telefongespräch
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