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Kommunikationstraining
Der persönliche Erfolg – im Geschäftsleben und im Privatbereich – ist entscheidend davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv
zuhören, die die Signale des Gegenübers verstehen und situationsgerecht darauf reagieren, Menschen, die ihr Sprachverhalten bewusst steuern, erreichen, dass ihre Botschaften beim Gesprächspartner positiv
ankommen.
Seminarinhalte Kommunikationstraining:
- Grundlagen der Kommunikation
- Sender und Empfänger
- Die 4 Aspekte einer Nachricht
- Kommunikationsprobleme / Entstehung und Lösung
- Die Einstellung bestimmt das Kommunikationsverhalten
- Grundausstattung zur zwischenmenschlichen Kommunikation
- Die Kunst des Zuhörens
- Mit Fragetechniken zum Erfolg
- Richtig reagieren
- Faire und unfaire Kommunikation (dialektische Techniken)
- Körpersprache
- Überzeugend argumentieren, souverän auftreten
- Argumentationstechniken
- Die richtige Reaktion auf Widerstände / Vorwände und Einwände
- Einwände überzeugend ausräumen
- Unterschiedliche Meinungen als Chance erkennen
- Mit Konfliktsituationen richtig umgehen
- Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
- konfliktmindernde Kommunikation
- Die Kunst der Dialektik: Unfaire Kommunikation erkennen und vermeiden
- Mit Konflikten erfolgreich umgehen
- Das Konfliktgespräch
- Feedback geben – Feedback nehmen
- Kommunikation und Unternehmenserfolg
- Interne Kundenorientierung, Unternehmenskultur und Kommunikation
Seminarort: Bonn
Seminartermin: Auf Anfrage
€ 349,-- inkl. Seminargetränke (Mineralwasser), Mittagssnack, Seminarhandbuch zzgl. MwSt.
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