EMS Seminare:

Seminaranbieter für Telefontraining, Verkaufstraining, Führungstraining, Kommunikationstraining u.v.m            

Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst

Das Telefontraining für Verkauf, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst wird als firmenindividuelles Telefontraining auf Ihre Ziele, den Aufgabenbereich der Mitarbeiter sowie die Produkte und Leistungen zugeschnitten.
Ihr Vorteil: Schnelle Umsetzung Ihrer Ziele, Steigerung der Kommunikations- und Verkaufskompetenz Ihrer Mitarbeiter!

EMS bietet das Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst sowohl als Inbound- als auch als Outbound-Telefontraining an, bzw. auch als Kombination von ein- und ausgehenden Gesprächen.
 

Hier finden Sie ein Beispiel aus den Inhalten, das wir gern an Ihre Wünsch anpassen!.

Beispiel aus den Inhalten Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst:
Die Inhalte werden in Theorie und anhand praxisorientierter Übungen vermittelt!

Auf den ersten Eindruck kommt es an

• Wie Sie mit richtigem Melden einen ersten positiven Eindruck vermitteln
• Welche Erwartungen hat der Kunde
• Positiv denken = positiv sprechen
• Wie Sie bei ausgehenden Gesprächen das Interesse des Kunden wecken
• Kundenorientierte Sprache und Rhetorik am Telefon
• Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik
• Welche Vorteile bietet der aktive Verkauf
• Der Ablauf eines telefonischen Verkaufsgesprächs
• Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
• Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Gesprächserfolg
• Fragetechniken gezielt einsetzen, um das Gespräch zielgerichtet zu führen
• Die methodische Bedarfsanalyse: Die Bedürfnisse der Kunden erkennen und richtig darauf eingehen
• Argumentationstechniken: Vorteile und Nutzen des Angebotes im Telefongespräch überzeugend darstellen
• Cross- and Up-Selling
• Angeboten erfolgreich nachtelefonieren und daraus einen Auftrag machen
• Auf Einwände richtig reagieren
• Erfolgreicher Umgang mit Reklamationen, kundenorientiertes Beschwerdemanagment
• Den Kunden zum Abschluss führen

Informationen anfordern

Checkliste / Selbsttest Telefontraining