


		Startseite

Inhouse-Seminare

aktuelle Termine

Trainer

Unternehmen

Schwerpunkte

Referenzen

Kontakt

Veröffentlichungen

Jobs

	Impressum

			AGB

EMS Seminare ....für Ihren persönlichen Erfolg!

Seminaranbieter für Telefontraining, Verkaufstraining, Führungstraining, Kommunikationstraining u.v.m.

Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst

Aktives Verkaufen ist eine Service-Leistung mit der Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden zufrieden stellen und den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig absichern.

Das Telefontraining für Verkauf, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst wird als firmenindividuelles Telefontraining auf Ihre Ziele, den Aufgabenbereich der Mitarbeiter sowie die Produkte und Leistungen zugeschnitten.
Ihr Vorteil: schnelle Umsetzung Ihrer Ziele, Steigerung der Kommunikations- und Verkaufskompetenz Ihrer Mitarbeiter!

EMS bietet das Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst sowohl als Inbound- als auch als Outbound-Telefontraining an, bzw. auch als Kombination von ein- und ausgehenden Gesprächen.

Hier finden Sie ein Beispiel aus den Inhalten, das wir gern an Ihre Wünsch anpassen!

Beispiel aus den Inhalten Telefontraining für Verkauf, Vertrieb und Vertriebsinnendienst:
Die Inhalte werden in Theorie und anhand praxisorientierter Übungen vermittelt!

Auf den ersten Eindruck kommt es an
Wie Sie mit richtigem Melden einen ersten positiven Eindruck vermitteln und eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen
Kundenerwartungen an den Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst
Die positive Einstellung zum Kunden, Aufgabenbereich und aktivem Verkauf
Wie Sie bei ausgehenden Gesprächen das Interesse des Kunden wecken
Kundenorientierte Sprache und Rhetorik am Telefon
Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik
Was heißt aktives Verkaufen und welche Vorteile bietet der aktive Verkauf
Der Ablauf eines telefonischen Verkaufsgesprächs
Zielgerichtete Gesprächsführung und das geschickte Lenken des Telefonats
Was bedeutet aktives Zuhören
Fragetechniken gezielt einsetzen, um das Gespräch zielgerichtet zu führen
Die Ermittlung des Bedarfs: Den genauen Bedarf des Kunden erkennen und richtig darauf eingehen
Argumentationstechniken: Die Vorteile des Angebotes im Telefongespräch überzeugend darstellen
Cross- and Up-Selling
Kundenrückgewinnung
Nicht aktive Kunden reaktivieren
Angeboten erfolgreich nach telefonieren und daraus einen Auftrag machen
Der richtige Umgang mit Einwänden und Methoden zum Ausräumen von Einwänden
Auf Reklamationen psychologisch richtig reagieren und das kundenorientiertes Beschwerdemanagement
Der Verkaufs- und Gesprächsabschluss
Auf die Praxis abgestimmte Telefonübungen mit konstruktivem Feedback


	Informationen anfordern

Die wichtigsten Seiten im Überblick:




		Informationen anfordern


	Startseite EMS Telefontraining


EMS Seminare arbeitet europaweit. Auftraggeber sind z.B. in Köln, Düsseldorf, Willich, Bonn, Krefeld, Aachen, Kleve, Bochum, Essen,Solingen, Neuenkirchen, Münsterland, Münster, Hamm, Rheine, Erkelenz, Lünen / Dortmund, Wuppertal, Grevenbroich, Attendorn, (NRW), Salmtal Trier, Andernach, Rheinlandpfalz, Frankfurt, Montabaur, Bad Homburg, Giessen, Homberg (Hessen), Hamburg, Bremen, Lübeck, Berlin, Leipzig, München, Augsburg, Nürnberg, Lauf an der Pegnitz, Würzburg, Bretten bei Pforzheim, Stuttgart, Heidelberg, Karlsruhe, Tuttlingen, Balingen, Reichenau/Baden Württemberg sowie in Österreich, in der Schweiz und im südeuropäischen Ausland.

	Telefontraining für Telefonmarketing

		Telefontraining für Sekreriat / Empfang