Telefontraining für die Terminvereinbarung und Neukundengewinnung

Im Zeitmanagement unterscheidet man zwischen A B C und D Aufgaben.
Dabei sind A-Aufgaben wichtig und eilig, B-Aufgaben sind wichtig, aber nicht eilig.
Was hat das Thema Zeitmanagement mit dem Thema Neukundengewinnung zu tun?

Die Neukundengewinnung nimmt in vielen Unternehmen eine B-Aufgabenstellung oder noch niedrigere Priorität ein.
Es sind genug Kunden vorhanden. Die telefonische Neukundengewinnung ist nicht eilig, sie ist meist auch nicht besonders beliebt und deshalb wird sie von Mitarbeitern gern nach hinten verschoben, oft so lange, bis sie plötzlich eilig wird, wenn sich zum Beispiel Konjunktureinbrüche ergeben wirtschaftliche Situation ändert oder Stammkunden verloren gehen.

Deshalb sollte die Neukundengewinnung, die meist zunächst telefonisch durchgeführt wird, immer eine hohe Priorität haben und von Mitarbeitern im Telefonverkauf oder Telefonmarketing niemals vernachlässigt werden.

Am besten, Sie planen diese Aufgaben fest in Ihren Arbeitstag ein, tragen sie in Ihre To-Do-Liste ein und blocken dafür täglich einen festen Zeitrahmen. Vergessen Sie Ihre Ausreden und überwinden Sie die Aufschiebertitis.

Die Gewinnung neuer Kunden beginnt oft mit der Terminierung.
Im telefonischen Erstkontakt soll zunächst das Interesse an einer Terminvereinbarung geweckt werden Ist der Termin erst einmal fest vereinbart, ist der erste Schritt getan.

Anschließend kommt es nur noch darauf an, den potentiellen Neukunden von den Produkten oder Leistungen in einem persönlichen Gespräch zu überzeugen.

Wie erreichen Sie als Telesales-Mitarbeiter oder als Mitarbeiter im Telefonmarketing überhaupt einen Termin?
Oft scheitert man ja schon am Empfang oder im Sekretariat.

In einem Telefontraining für die Terminierung, das heißt für die telefonische Neukundengewinnung erfahren und erproben Sie:

Wie Sie

• am Empfang den richtigen Ansprechpartner ermitteln
• das Vorzimmer überzeugen, Sie mit dem qualifizierten Ansprechpartner zu verbinden
• mit ersten motivativen Worten das Interesse an einem Gespräch wecken
• den Bedarf mit offenen Fragen ermitteln
• den Vorteil und Nutzen einer Zusammenarbeit und vor allen Dingen einer ersten Terminvereinbarung herausstellen
• mit Widerständen, das heißt mit Vorwänden und Einwänden richtig umgehen
• mit dem Einsatz der Alternativtechnik einen verbindlichen Termin vereinbaren

Möchten Sie Ihre Verkaufstechniken in der telefonischen Neukundengewinnung verfeinern und Ihre kommunikative Kompetenz optimieren?

Je nach Anzahl der zu trainierenden Mitarbeitern empfiehlt sich

• ein firmeninternes Telefontraining für die telefonische Akquise
• ein offenes Telefontraining für Telefonakquise und Neukundengewinnung

Wir beraten Sie gerne! Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter 0228 9107987

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